相王現(xiàn)代淮海康養(yǎng)“銀齡守護(hù)者”團(tuán)隊(duì)，一支由96名女性組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，用柔肩擔(dān)起養(yǎng)老重任，以匠心守護(hù)銀發(fā)安康，“讓每位長(zhǎng)者優(yōu)雅綻放生命光彩”，為240余位長(zhǎng)者打造了幸福家園，讓愛(ài)暉頤養(yǎng)院、淮海康養(yǎng)中心成為充滿溫馨與關(guān)懷的港灣。先后被授予“安徽省四級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”“長(zhǎng)三角（安徽）健康養(yǎng)老基地”“安徽省示范性嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”“淮北市青年文明號(hào)”“淮北市職工療休養(yǎng)基地”，榮獲“安徽省質(zhì)量信得過(guò)班組”三等典型經(jīng)驗(yàn)，成為皖北地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿。

黨建引領(lǐng) 打造先鋒團(tuán)隊(duì)

“銀齡守護(hù)者”團(tuán)隊(duì)秉持“黨建+養(yǎng)老服務(wù)”融合發(fā)展理念，以黨建為引領(lǐng)，將關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者工作落實(shí)落細(xì)。團(tuán)隊(duì)設(shè)立“黨員示范崗”3個(gè)，劃分“黨員責(zé)任區(qū)”，開(kāi)展36次“我為長(zhǎng)者辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決長(zhǎng)者生活中的困難。為豐富長(zhǎng)者精神文化生活，團(tuán)隊(duì)打造“黨旗紅 夕陽(yáng)美”黨建品牌，每月舉辦“銀齡生日會(huì)”“紅色故事會(huì)”等特色活動(dòng)，同時(shí)，成立“宋笑迎三八紅旗手工作室”，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。2023年，團(tuán)隊(duì)所在黨支部榮獲集團(tuán)公司“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)，工作室獲淮北市三八紅旗手（集體）工作室授牌，成為凝聚女性力量的紅色陣地。

管理創(chuàng)新 構(gòu)建智慧康養(yǎng)

面對(duì)養(yǎng)老行業(yè)新挑戰(zhàn)，“銀齡守護(hù)者”團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)新管理模式，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。對(duì)標(biāo)國(guó)家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)編制13項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，制定15大類100余項(xiàng)管理制度，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。牽頭申報(bào)省級(jí)《養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》和市級(jí)《康養(yǎng)基地養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，2024年已完成征求意見(jiàn)稿掛網(wǎng)公示。

推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)完成“淮海康養(yǎng)”第二階段10類商標(biāo)注冊(cè)申報(bào)，為品牌發(fā)展奠定根基。自主搭建的“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測(cè)、服務(wù)調(diào)度、質(zhì)量管控全流程數(shù)字化管理。創(chuàng)新實(shí)施“三維度防控體系”，確保連續(xù)1800多天安全運(yùn)營(yíng)零事故。2024年，團(tuán)隊(duì)在安徽省質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，憑借“‘五心’養(yǎng)老服務(wù)托起最美夕陽(yáng)紅”成果榮獲三等獎(jiǎng)。

溫情照護(hù) 傳遞至善真情

“銀齡守護(hù)者”團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“五心服務(wù)”理念，即愛(ài)心、耐心、細(xì)心、貼心、孝心，為每一位量身定制建立“一人一策”照護(hù)方案。護(hù)理組長(zhǎng)武青為阿爾茨海默癥長(zhǎng)者設(shè)計(jì)“時(shí)光記憶走廊”，用老物件喚起溫暖回憶；社工郭芳開(kāi)發(fā)“手指韻律操”，幫助失能長(zhǎng)者恢復(fù)肢體功能；營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)節(jié)氣變化定制“二十四節(jié)氣養(yǎng)生餐”，讓長(zhǎng)者感受“舌尖上的關(guān)愛(ài)”。2024年服務(wù)滿意度達(dá)98.7%，收到家屬錦旗42面。此外，團(tuán)隊(duì)積極探索新型宣傳模式，溫情作品《養(yǎng)老變“享老” 托起最美“夕陽(yáng)紅”》榮獲淮北市第四屆職工抖音短視頻大賽一等獎(jiǎng)，向社會(huì)傳遞養(yǎng)老服務(wù)的溫度與價(jià)值。

專業(yè)精進(jìn) 鍛造服務(wù)尖兵

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建“三維賦能”人才培養(yǎng)體系，通過(guò)“導(dǎo)師帶徒”“技能比武”“院校共建”等方式，培育初、中、高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員47人次、專業(yè)社工師2名、高級(jí)老年人能力評(píng)估師6名。兩家機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)帶頭考取12項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新“場(chǎng)景化教學(xué)法”，參與淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院2門(mén)精品課程開(kāi)發(fā)，全年開(kāi)展內(nèi)部技能培訓(xùn)600人次、96課時(shí)。在行業(yè)技能競(jìng)賽中，團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)。在淮北市“淮海大嫂”家政服務(wù)技能大賽中，2名職工榮獲養(yǎng)老護(hù)理員組二等獎(jiǎng)，2名職工獲三等獎(jiǎng)；1名職工在放心家政行動(dòng)中被評(píng)為“優(yōu)秀家政服務(wù)員”；愛(ài)暉康養(yǎng)公司獲評(píng)淮北市“優(yōu)秀家政企業(yè)”，并榮獲“淮海大嫂”大賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

相王現(xiàn)代淮海康養(yǎng)“銀齡守護(hù)者”團(tuán)隊(duì)，用愛(ài)與責(zé)任詮釋著新時(shí)代女性的擔(dān)當(dāng)。她們以365天不間斷的守護(hù)，繪就了“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的溫暖畫(huà)卷，讓淮海康養(yǎng)成為長(zhǎng)者們的“銀發(fā)桃花源”，譜寫(xiě)著新時(shí)代巾幗養(yǎng)老人溫暖而堅(jiān)定的動(dòng)人篇章。（王 琳）